Jak stworzyć system zapisu na konsultacje, który będzie działał bez mojej obecności?

Wstęp

Zapisy na konsultacje i lekcje odbywają się przez wiadomości prywatne w twoim telefonie i na social mediach. Między zajęciami, warsztatami i prowadzeniem lekcji codziennie odpowiadasz na te same pytania, próbując się w tym wszystkim nie pogubić. Czy jest wolne miejsce na konsultacje? Ile kosztuje jedna godzina lekcji? Czy mogę zapisać się na jutro? Czy te pytania brzmią znajomo? To tylko przykładowe pytania, na które odpowiadasz codziennie, prowadząc swój biznes. Jest na to proste rozwiązanie, system rezerwacji online. Wprowadzając system rezerwacji online, wszystko dzieje się automatycznie i to bez twojej interwencji.

Jakie korzyści daje ci twój system rezerwacji online?

1. Przede wszystkim to ogromna oszczędność czasu zarówno dla ciebie, jak i twojego klienta. Twój potencjalny klient sam dokonuje rezerwacji konsultacji czy lekcji bez twojego zaangażowania. Z perspektywy klienta odpowiedzi na wszystkie pytania są od razu w kalendarzu, jaki udostępniasz. Jeśli chce odwołać spotkanie, również robi to sam, a ty dostajesz tylko od niego powiadomienie.
2. Obniżasz próg wejścia. Wiele osób preferuje taki system komunikacji, zamiast dzwonienia, wysyłania maili czy pisania wiadomości. Komunikacja jest wtedy ograniczona do minimum, a rezerwacja odbywa się od razu.
3. Masz jedno źródło zapisu na spotkania z tobą. Bez względu na to, gdzie o tym informujesz, kierujesz wszystkich w jedno miejsce i ograniczasz chaos komunikacyjny.
4. Do pomyłek i nieporozumień dochodzi rzadziej, bo rezerwacja jest zapisana w twoim kalendarzu.

Jaki system rezerwacji online wybrać dla jednoosobowej działalności usługowej?

Istnieje szereg płatnych rozwiązań, które pozwalają na wdrożenie systemu rezerwacji online. Są one w modelu subskrypcyjnym lub w jednorazowej płatności. Dla jednoosobowej działalności usługowej świetnie sprawdzą się jednak dostępne darmowe rozwiązania.

1. Calendly – idealny do umawiania spotkań, konsultacji i rozmów. Bardzo prosty i intuicyjny. W swojej darmowej wersji obejmuje jeden rodzaj spotkania, np. 60-minutową lekcję śpiewu, oraz synchronizację z jednym kalendarzem, np. z twoim kalendarzem w Google. Po dokonaniu rezerwacji klient otrzymuje linka do spotkania w Zoom lub Teams. W wersji darmowej Calendly zapewnia również brak limitów zapisów.
2. Harmonogram spotkań w Kalendarzu Google. Jeśli posiadasz konto w Google, to będzie rozwiązanie idealne. Ponieważ system jest częścią twojego kalendarza, to od razu po zapisaniu się w harmonogramie, spotkanie wpada do twojego kalendarza. W przeciwieństwie do darmowych wersji zewnętrznych systemów, Google nie nakłada limitu na liczbę rezerwacji w miesiącu ani nie wyświetla reklam. Podobnie jak w przypadku Calendly, tu również generuje się automatycznie link do spotkania. Tym razem jest to link w Google. W tej usłudze także nie ma limitów zapisów.

Kiedy darmowe rozwiązania rezerwacji online się nie sprawdzą?

1. Jeśli chcesz mieć różne formy spotkań: lekcje, które trwają 45 minut, i konsultacje, które trwają 60 minut. Zarówno harmonogram spotkań w Kalendarzu Google, jak i Calendly w darmowej wersji pozwalają tylko na jeden format spotkania.
2. Jeśli chcesz współdzielić kalendarz z innymi osobami. Co to znaczy? Na przykład: zapisy w kalendarzu są na twoje lekcje gry na instrumencie i lekcje śpiewu twojej koleżanki w tym samym studio.
3. Jeśli chcesz, żeby płatność za twoje konsultacje lub lekcje była płacona od razu. Wtedy potrzebna jest płatna wersja tych systemów.

Podsumowanie

W każdym innym przypadku , oprócz wymienionych wyżej, te dwa systemy sprawdzają się na start, tworząc prosty system rezerwacji twojego biznesu. Jeśli ten prosty system ci nie wystarczy zawsze możesz wykupić wersję płatną która posiada więcej spersonalizowanych opcji. Stwórz ze mną system zapisu na zajęcia czy konsultacje, który będzie działał bez twojej ciągłej obecności. Twoi klienci sami będą decydować, kiedy się zapisać, a kiedy odwołać spotkanie z tobą.

Pomagam małym firmom usługowym uporządkować zapisy i komunikację online, które dziś rozjeżdżają się po social mediach i skrzynce. Przez ostatnie dziesięć lat test oprogramowanie, a od dwóch specjalizuje się w dostępności cyfrowej (audyt-dostepnosci.pl). Łączę doświadczenie z własnych projektów z dbałością o szczegóły, budując strony, na których naprawdę można polegać.

Kasia Basiewicz

FAQ – najczęstsze pytania