Wstęp
Masz klientów i kompetencje. Prowadzisz jednoosobowy biznes, gdzie wszystko jest na twojej głowie łącznie z pozyskiwaniem klientów. Twoi klienci przychodzą do ciebie z dwóch źródeł: z polecenia lub z social mediów. Wszystko działa tak jak należy. A teraz wyobraź sobie, że jedno z twoich źródeł przestaje istnieć. Social media znikają i jesteśmy w czasach sprzed ery Facebooka. Czy to możliwe? Nikt na co dzień nie zadaje sobie tego pytania. Natomiast prawda jest taka, że social media nie należą do nas. To nie my decydujemy o ich istnieniu, a wciąż bardzo często opieramy swój biznes właśnie na nich.
10 kroków, które pozwolą Ci się uniezależnić od Instagrama i innych social mediów?
- Stwórz jedno miejsce, do którego kierujesz zainteresowane osoby.
Niech to będzie jednak twoje miejsce, nad którym masz pełną kontrolę. Niech to miejsce będzie twoją wizytówką. - Zbuduj własną bazę odbiorców, niezależną od social mediów, z którą będziesz mógł/a się kontaktować np. w celu wysłania oferty.
- Stwórz jedno, miejsce kontaktu z tobą. Dzięki czemu rozproszone wiadomości będą trafiać w jedno miejsce, a komunikacja z twoim klientem nie będzie rozproszona.
- Stwórz system zapisu, na zajęcia czy konsultacje, który będzie działał bez twojej ciągłej obecności. Twoi klienci sami będą decydować kiedy się zapisać, a kiedy odwołać spotkanie z Tobą.
- Zadbaj o treści, który pracuje dla Ciebie miesiącami, nie godzinami
Post na Instagramie żyje kilkanaście godzin i ginie w feedzie. Artykuł na blogu może przyciągać osoby z Google przez lata. - Nie bądź zakładnikiem algorytmu ani regulaminu platformy
Konto można zbanować, zasięgi organiczne mogą spaść z dnia na dzień po zmianie algorytmu, cała platforma może zniknąć z rynku. To, co masz na własnej stronie i we własnej bazie mailingowej, nie znika, bo ktoś inny zmienił zasady gry. - Zautomatyzuj to, co się powtarza
Sekwencja powitalna po zapisie, przypomnienie przed konsultacją, potwierdzenie rezerwacji. To punkty, w których dotąd angażowałaś się ręcznie przez wiadomości prywatne. Automatyzacja e-mailowa przejmuje tę pracę raz na zawsze, nie za każdym razem od nowa. - Miej własne dane, nie tylko statystyki platformy
Instagram pokaże Ci „zasięgi” i „wyświetlenia”, ale nie powie precyzyjnie, kto i skąd faktycznie trafił do Ciebie jako klient. Własna analityka na stronie (Analytics, Search Console) daje Ci dane, które należą do Ciebie i zostają nawet, jeśli zmienisz platformę społecznościową albo zrezygnujesz z niej całkiem. - Zrób miejsce, które jest dostępne dla każdego, nie tylko dla użytkowników jednej platformy
Social media bywają mało dostępne dla osób z niepełnosprawnościami (kontrast, brak opisów alternatywnych, nawigacja). Strona zbudowana z myślą o dostępności dociera do szerszej grupy odbiorców niż jakikolwiek profil społecznościowy i to niezależnie od tego, czy dana platforma w ogóle o to dba. - Zmień myślenie: social media to megafon, nie fundament
Punkty 1–9 to w gruncie rzeczy jedna zasada rozpisana na kawałki: wszystko, co ważne dla biznesu, powinno stać na Twoim gruncie, a nie na wynajmowanej działce. Profil na Instagramie możesz stracić w jeden dzień bez ostrzeżenia, bez odwołania, bez możliwości przeniesienia obserwujących gdzie indziej. Strona, baza mailingowa i system zapisów zostają Twoje bez względu na to, co zrobi platforma, jej algorytm albo regulamin.
Podsumowanie
To nie znaczy, że masz zrezygnować z social mediów, to wciąż dobre miejsce, żeby dać się poznać i skierować ruch tam, gdzie on faktycznie pracuje na Twój biznes. Różnica jest w hierarchii: social media zapraszają, ale to Twoja strona zamienia zainteresowanie w klienta.
